26 de Março 2020

COVID-19

Para mitigarmos os riscos de contágio, estamos a trabalhar de 'porta fechada' desde quarta-feira, 25 de Março de 2020. Tal decisão significa que:

  • Atenderemos pessoalmente os Clientes que o requeiram, durante o horário normal de expediente, por toque na porta da Agência;
  • Clientes com gestor alocado, atendimento por agendamento prévio

  • Apelaremos a que se desloquem às Agências apenas os Clientes com necessidades financeiras urgentes e que não possam objectivamente ser satisfeitas pelos canais alternativos, designadamente os de acesso digital;

  • Poderá entrar na Agência apenas um Cliente de cada vez por atendedor, não havendo possibilidade de esperar por atendimento dentro da Agência;

  • Na entrada das Agências, o Cliente deverá desinfectar as mãos;
    Por questões de segurança os Clientes com máscara terão de permitir o reconhecimento facial antes de entrar na Agência, retirando-a temporariamente e à distância de segurança;
  • As operações com numerário em balcão devem ser evitadas, restringindo-se apenas às estritamente necessárias;

  • Na entrada das Agências, o Cliente deverá desinfectar as mãos;
    Por questões de segurança os Clientes com máscara terão de permitir o reconhecimento facial antes de entrar na Agência, retirando-a temporariamente e à distância de segurança;

  • Todas as circunstâncias ou casos que possam constituir evidência de risco sanitário relacionado com o COVID-19 serão reportados às Autoridades de Saúde Pública, para serem objecto de imediato tratamento adequado;
  • Estas recomendações seguem os conselhos públicos das autoridades de saúde e devem ser
    complementados com as informações disponíveis a cada dia nos websites do MINSA

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